IT Сфера
 

Автоматизация служб телемаркетинга

Компания "IT Сфера" предлагает автоматизацию службы телемаркетинга, в основные задачи которой входит:
  • обзвон физических лиц с предложениями услуг для физических лиц
  • обзвон юридических лиц с предложениями услуг для юридических лиц
  • обзвон клиентов с предложениями дополнительных услуг

Основным результатом деятельности службы телемаркетинга являются заявки потенциальных клиентов на предоставление услуг, содержащие контактную информацию и прочие данные. Заявки передаются в отдел продаж для дальнейшего оформления.

С помощью нашего программного обеспечения реализуются следующие функции:
  • Автоматизированный дозвон до абонентов по базе данных
  • Предоставление оператору информации об абоненте в момент дозвона
  • Автоматизация работы оператора с помощью интерактивной системы подсказок
  • Накопление информации о результатах обзвона в базе данных
  • Формирование заявок для отдела продаж
  • Предоставление отчетных документов по работе службы телемаркетинга
  • Поддержка предиктивного режима набора номера
  • История звонков (вкладка, на которой отображается информация по всем звонкам, сделанных ранее текущему абоненту: кто, когда, результат, комментарий и т.д.)
  • Импорт данных в базу данных
  • Экспорт данных в текстовый файл для дальнейшего импорта в очередь звонков
  • Создание и редактирование сценария работы оператора
  • Настройка полей дополнительной информации о клиентах
  • Просмотр и редактирование результатов прозвона
  • Печать заявок для отдела продаж
  • Просмотр статистики звонков по операторам


В настоящий момент ведется разработка следующих функций:
  • модуль формирования очередей (напрямую из базы) с логикой отбора данных
  • персональная статистика оператора (в модуле оператора)


Система представляет собой совокупность следующих программных компонентов:
  • Сервер базы данных (установлен на выделенном сервере)
  • Файлы данных (установлены на выделенном сервере)
  • Infra Call Center Server
  • Infra Call Center Client
  • Модуль оператора
  • Модуль супервайзера


Заказать готовое решение или модифицировать его под конкретные нужды вы можете, сделав заказ на нашем сайте.

СКРИНШОТЫ
Щелкните на эскизе для его увеличения






На главную Контакты Карта сайта
Технологии разработки
Услуги
Стоимость работ
Подать заявку
Аутсорсинг разработки программного обеспечения

Услуги веб-дизайна

 

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
01.10.2009
???????? "IT ?????" ?????????? ? ?????????? ????? ???????? "????????? ????", ??????? ????????? ????? ????????, ????? ? ??????????? ???????? ???????.
14.09.2009
? 14 ???????? 2009 ???? ????????? ?????: ??? ?????? ????????? ????? ??????? ????????? ? ???????! ??????????? ?? ???????? (495) 984-65-91




Работает на «1C-Битрикс:
Управление сайтом»


Главная | О компании | Услуги | Карта сайта